Pravila privatnosti
OPĆI UVJETI KORIŠTENJA USLUGE ONLINE KUPOVINE NA WEB STRANICI WWW.ECOCOMFORT.HR
Opći uvjeti prodaje
Internetska stranica www.ecocomfort.hr u vlasništvu je tvrtke ECO COMFORT d.o.o., Buje, Juki-Kaštel 158, OIB: 46639582591, temeljni kapital 20.000,00 kn, nadležni sud Trgovački sud u Pazinu. Sadržaj Internetske stranice www.ecocomfort.hr vlasništvo je tvrtke ECO COMFORT d.o.o. te se može koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava. Isporučitelj (Prodavatelj) je Eco Comfort d.o.o., a Kupac robe je posjetitelj e-trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Putem e-trgovine Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Opći uvjeti prodaje su sastavljeni u skladu sa hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača. Upotrebom Internet stranice www.ecocomfort.hr korisnici prihvaćaju objavljene opće uvjete poslovanja. ECO COMFORT d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici www.ecocomfort.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (HRK), s uključenim PDV-om. Prodajno mjesto nalazi se u Republici Hrvatskoj.
U e- trgovini mogu kupovati isključivo korisnici iz Republike Hrvatske
Jednostrani raskid ugovora od strane kupca
Ugovor koji Kupac sklapa s ECO COMFORT d.o.o. za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda koji je konzumiran isporukom robe od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između ECO COMFORT d.o.o. i kupca. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Ugovor je moguće jednostrano raskinuti slanjem e-mail poruke na info@ecocomfort.hr.
Načini plaćanja
Naručene proizvode s uključenim troškovima dostave, Kupac će Prodavatelju platiti, na osnovi ponude (npr. opća uplatnica i sl.) putem banaka, poštanskih ureda, internet bankarstva ili gotovinom ukoliko odabere opciju zaprimanja robe pouzećem.
Ukoliko Kupac plaća općom uplatnicom, u rubriku „Platitelj“ potrebno je da upiše svoje ime, prezime i adresu. U rubriku „Primatelj“ treba upisati: ECO COMFORT d.o.o, Juki-Kaštel 158, 52460 Buje. U rubriku Broj računa primatelja“ potrebno je upisati : HR7023800061140027585. U rubriku „Poziv na broj“ treba upisati: broj ponude.
Ukoliko se Kupac odluči za plaćanje prilikom preuzimanja, pošiljke robu Kupac je dužan platiti tek prilikom preuzimanja iste. Račun za naručeni proizvod Kupac je dužan podmiriti dostavljaču pošiljke prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem u gotovini. U slučaju da Kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke. Troškovi dostave su uračunati u cijenu neovisno o vrsti i količini naručenih proizvoda.
Račun će biti priložen u paketu (ili jednom od paketa ukoliko se naručena roba isporučuje u više paketa), osim u slučaju da je adresa za isporuku različita od adrese kupca. U tom slučaju račun će biti poslan e-poštom na adresu kupca.
Dostava i isporuka
Proizvodi se dostavljaju putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta ili vlastitom dostavom. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Naknadne reklamacije neće biti uvažene. Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 7 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, mora ga obavijestiti kako bi Prodavatelj mogao osigurati pronalazak pošiljke ili poslati zamjensku. Roba se dostavlja u roku do 7 radnih dana od dana narudžbe a isporuka ovisi o količini i vrsti robe.
Povrat robe i reklamacije
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima: kada je isporučena roba koja nije naručena, te kada je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja. Prodavatelj će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povrat robe. Proizvode nije moguće vratiti ako su korišteni. U slučaju nemogućnosti isporuke robe, Prodavatelj će Kupcu izvršiti povrat novca. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom isporučitelja, kupac snosi sve nastale manipulativne troškove.
Prigovor
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor ECO COMFORT d.o.o. Podnošenje pisanog prigovora moguće je izvršiti putem pošte (Juki 158 – Kaštel, 52460 Buje) ili putem e mail poruke na info@ecocomfort.hr. U prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe. ECO COMFORT d.o.o. će Vam uputiti odgovor koji Vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest ) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Pravila o privatnosti i zaštita podataka kupaca
ECO COMFORT d.o.o. u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), zakonskim i regulatornim obvezama.
ECO COMFORT d.o.o. (vlasnik internet trgovine www.ecocomfort.hr) obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke od kupaca koji su važni za isporuku dobara. Od podataka nam je potrebno ime i prezime osobe koja prima paket, adresa dostave (ulica i grad), te kontakt broj telefona.
Gore navedeni podaci ostaju u našoj tvrtki te su zaštićenim korisničkim imenom i lozinkom koje posjeduju samo zaposlenici naše tvrtke, a isti će biti navedeni samo na paketu koji se šalje krajnjem kupcu, kako bi dostavna služba mogla isporučiti Kupcu paket.
Svi djelatnici društva/tvrtke ECO COMFORT d.o.o. i njegovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Poduzimamo sve potrebne mjere kako bi na našim stranicama korisnički podaci bili zaštićeni. Pristup svim podacima o našim korisnicima je strogo povjerljiv. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su ti podaci potrebni kako bi obavili slanje proizvoda koji je kupac naručio.
Izjava o prikupljanju „kolačića“ (cookie policy)
Kako bismo vam pružili najbolje iskustvo naše stranice, te kako bi stranica radila ispravno, ova stranica na vaše računalo sprema malu količinu informacija (cookies – kolačići). Korištenjem stranice www.ecocomfort.hr pristajete na uporabu kolačića. Bokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu.
Što je „kolačić“ (cookie)
Kolačići su malene datoteke koje se pospremaju na računalo dok surfamo internetom, obično se to događa kada prvi puta posjetimo neku web stranicu. Web stranice pomoću kolačića mogu zapamtiti Vaše aktivnosti ili postavke i sljedeći puta kada posjetite istu stranicu mogu ih automatski primijeniti. Web stranica “zna” da ste već bili ovdje i u nekim slučajevima prilagođava ono što vidite na ekranu. Na primjer, mogu se koristiti kako bi zapamtili sadržaj Vaše košarice u Internet trgovini.
Mogu se koristiti za spremanje lozinki ili formi koje ste ispunili (na primjer kada upisujete svoje ime ili adresu na web stranicama). Neki kolačići su složeniji, mogu zapamtiti koliko vremena provodite na svakoj stranici nekog portala ili na koje linkove sve klikate. Generalno gledajući svrha kolačića je dobronamjerna, nisu štetni i ne mogu nositi viruse te omogućuju da korisnik ima bolje iskustvo prilikom surfanja.
Sve informacije koje kolačići prikupljaju se akumuliraju i anonimne su, a omogućuju nam praćenje učinkovitosti stranice i ne dijele se s bilo kojim drugim subjektima.
Sve ove informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.
Postoji nekoliko tipova kolačića:
Privremeni kolačići (sesije): automatski se uklanjaju s vašeg računala kada zatvorite web preglednik. Pomoću njih web mjesta pohranjuju privremene podatke (npr. stavke u košarici za kupnju)
Stalni kolačići: ostaju spremljeni na vašem računalu i nakon zatvaranja web preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke – najčešće je riječ o vašim postavkama kod korištenja stranice. Stalni kolačići će ostati na vašem računalu tako dugo dok ih ručno ne uklonite ili dok im ne istekne rok.
Kolačići prve strane: dolaze s web mjesta kojeg gledate, a to su privremeni ili stalni. Pomoću nijh web mjesta pohranjuju podatke kao što su ime i lozinka, s ciljem da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta.
Kolačići treće strane: pripadaju različitim domenama od onog prikazanog u adresnoj traci. Web stranice mogu sadržavati sadržaj iz drugih područja (kao što su banneri), što otvara mogućnost za praćenje korisničke povijesti pregledavanja. Mogućnosti podešavanja privatnosti u većini modernih preglednika omogućuju blokiranje kolačića treće strane.
Kako onemogućiti kolačiće?
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti njihovo pohranjivanje na vašem računalu. Postavke mogu se kontrolirati i mijenjati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti pojedine funkcionalnosti web stranice.
Koristi li www.ecocomfort.hr kolačiće i zašto?
Da, s glavnim ciljem da naše web stranice omoguće što bolje korisničko iskustvo. Izuzev toga, koristimo ih još za:
– praćenje statistika posjećenosti: kolačići skupljaju informacije o interakcijama posjetitelja na našim web stranicama. Koriste se za pohranu i ostalih podataka vezanih uz korisničku aktivnost.
– normalno funkcioniranje web programa: kolačići služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti web mjesta koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz zaštitu Vaših osobnih podataka, kao i radi ostvarenja ranije navedenih prava i zahtjeva, možete se obratiti slanjem email poruke na: info@ecocomfort.hr ili poštom na adresu našeg sjedišta: Juki-Kaštel 158, 52460 Buje. Reklamacije slati na adresu e-pošte: info@ecocomfort.hr